Введение

Стремительное развитие в начале XXI века платформенной экономики обусловило принципиальные изменения тенденций современного общества. Внедрение цифровизации во все сферы мировой экономики определило траектории ее развития, в том числе и электронной коммерции. В структуре современной электронной коммерции одним из наиболее востребованных ее видов является электронная торговля. Активное распространение электронной торговли на мировых развитых рынках вызвано трансформацией традиционной офлайн торговли в онлайн, с четкой ее направленностью на максимальное удовлетворение потребностей покупателя. Быстрому развитию электронной торговли на фармацевтическом рынке России способствовало утверждение на государственном уровне в 2020 году нормативных документов, регламентирующих дистанционную розничную торговлю лекарственными препаратами (ЛП)1. Онлайн-сегмент розничного фармацевтического рынка с 2020 года отчетливо показывает устойчивый темп роста от года к году. По данным RNC Pharma, в структуре фармацевтического ритейла доля ЛП и других товаров аптечного ассортимента, приобретаемых онлайн, в 2020 году составляла 9,3%, в 2023 году – 16,6%, в 2024 году – около 20%. По мнению экспертов, до 2030 года прогнозируют дальнейший значительный рост в сегменте фармацевтической электронной коммерции: ожидается увеличение онлайн-покупки ЛП и других фармацевтических препаратов в пять раз [1–2]. Вышеизложенное определило актуальность темы и цель исследования.

Цель исследования

Выявить динамику потребительской активности на фармацевтическом рынке России в условиях платформенной экономики.

Материалы и методы

Объектами исследования являлись 928 анкет, заполненные потребителями ЛП. В работе использованы методы контентанализа, опросные методы социологического исследования (анкетирование и интервьюирование), методы логического и графического анализов. В рамках исследования было проведено два социологических исследования: первое – в июле-августе 2020 г., второе – в марте-апреле 2025 г. Опрос потребителей ЛП осуществлялся по специально разработанным для конкретного периода исследования структурированным опросникам. Все вопросы в анкетах сформулированы в закрытой или полуоткрытой форме. Полученные в ходе исследования данные обработаны и систематизированы с помощью методов описательной статистики с применением программ Microsoft Office Excel 2019. Репрезентативность данных при доверительной вероятности 95% и погрешности ± 5% обеспечивалась применением современных средств и методов обработки данных, а также достаточным размером выборки.

Результаты

В ходе проведенного исследования выявлена динамика изменения отношений потребителей к дистанционной торговле безрецептурными и рецептурными ЛП за период с 2020 по 2025 годы (табл. 1).

Из таблицы 1 видно, что за анализируемый период значительно увеличилось количество потребителей, полностью поддерживающих дистанционную торговлю безрецептурными ЛП, – почти в полтора раза (с 31,7% до 47,1%) и в три раза – рецептурными ЛП (с 9,2% до 29,4%). Необходимо подчеркнуть, что в 2025 году ни один потребитель не высказывается категорически против дистанционной торговли безрецептурными ЛП, и в семь раз сократилось число потребителей, настроенных категорически против онлайн-торговли рецептурными ЛП (с 50,9% до 7,4%).

В настоящем исследовании проведен анализ динамики потребительского спроса на дистанционную покупку ЛП (рис. 1).

Установлено, что за анализируемый период в шесть раз увеличилось число потребителей, которые регулярно совершают онлайн-покупку ЛП (с 4,1% до 24,3%).

При этом в три раза сократилось число респондентов, которые вообще не приобретали ЛП онлайн (с 32,6% до 11,0%). С целью выявления динамики потребительского спроса на конкретные группы товаров аптечного ассортимента, респондентам было предложено уточнить, какие группы товаров они приобретали онлайн (рис. 2).

Установлено, что за анализируемый период активность потребительского онлайн-спроса возросла почти по всем группам товаров аптечного ассортимента.

Наибольшее увеличение активности потребительского спроса (более, чем на 5%) выявлено по четырем группам:

• ЛП;
• предметы и средства личной гигиены;
• биологически активные добавки;
• парфюмерные и косметические средства.

В ходе настоящего исследования получены данные об изменении мнения потребителей о возможном колебании цен на ЛП по мере распространения электронной торговли на розничном фармацевтическом рынке (табл. 2).

Как видно из таблицы 2, половина опрошенных потребителей в 2025 году считают, что активное распространение розничной онлайн-торговли способствует снижению цен на ЛП. При этом в шесть раз увеличилось количество потребителей, предполагающих возможность резкого снижения цен на ЛП (с 1,8% до 11,0%).

В число задач настоящего исследования включался анализ динамики изменений мнения потребителей о гарантиях конфиденциальности персональных данных при онлайн-покупке ЛП (табл. 3).

Выявлено, что за пять лет активного распространения розничной онлайн-торговли на российском фармацевтическом рынке в два раза увеличилось количество потребителей, уверенных, что их персональные данные абсолютно защищены (с 5,5% до 11,8%).

Обсуждение

В настоящее время по умолчанию в Российской Федерации разрешена дистанционная розничная торговля только безрецептурными ЛП. С 1 марта 2023 года до 1 марта 2026 года в трех регионах России (Москва, Белгородская и Московская области) проводится эксперимент по осуществлению розничной торговли ЛП, отпускаемыми по рецепту, дистанционным способом. Порядок проведения эксперимента определен постановлением Правительства РФ от 22.02.2023 № 2922. В странах Европейского союза деятельность интернет-аптек регулируется путем обязательной специальной регистрации. Например, в Швейцарии аптека может отправлять почтой ЛП, если предоставлен электронный рецепт врача. В США интернет-аптеки продают как безрецептурные, так и рецептурные ЛП и отправляют их потребителям по почте или с помощью службы доставки [3].

По результатам настоящего исследования, 66,9% опрошенных в 2025 году потребителей поддерживают онлайн-торговлю рецептурными ЛП (полностью или скорее поддерживают 29,4% и 37,5% респондентов соответственно). Полученные результаты коррелируют с исследованиями авторов Грибковой Е.И. и др., по данным которых более 60% пользователей поддерживают дистанционную торговлю рецептурными ЛП [4]. Астапенко Е.М. и др., отмечая высокую значимость дистанционной торговли не только безрецептурными, но и рецептурными ЛП, высказывают мнение, что ее развитие будет способствовать расширению доступности лекарственной помощи населению как в крупных городах, так и в сельской местности [5].

По мнению экспертов, объем российского рынка интернет-аптек в 2025 году будет расти и может превысить показатели предыдущего года на 15-20%. Наибольшим спросом среди потребителей пользуются следующие категории товаров: ЛП, витамины и биологически активные добавки, товары для личной гигиены и ухода, а также медицинское оборудование для домашнего использования [6]. Такое мнение экспертов подтверждают результаты настоящего исследования, свидетельствующие о росте потребительского спроса почти на все группы товаров аптечного ассортимента.

Наибольшее увеличение активности потребительского спроса выявлено по группам ЛП, предметам и средствам личной гигиены, биологически активным добавкам, а также парфюмерным и косметическим средствам. Об аналогичных данных сообщают авторы Грибкова Е.И. и др., которые определили, что наиболее популярными для заказа онлайн, наряду с ЛП (81,6% респондентов приобретали ЛП онлайн), являются средства личной гигиены (34,5% респондентов), биологически активные добавки и косметические средства (20,7% и 21,8% соответственно) [4].

Активное распространение дистанционной розничной торговли на мировых фармацевтических рынках объясняется бесспорным наличием у нее сильных сторон, которые были выявлены многими авторами. Исследования, проведенные Monira Alwhaibi и др., показали, что наиболее распространенными позитивными мотивационными факторами при покупке ЛП онлайн были: низкая цена, широкий ассортимент ЛП и конфиденциальность (такое мнение высказали соответственно 55,7%; 52,6% и 43,6% респондентов) [7]. В число сильных сторон включены: возможное приобретение товара по более выгодным ценам, доступность для лиц с ограниченными возможностями, возможность заказа ЛП в любое место и время и другие [8–9]. Сформулированные многими исследователями положительные стороны онлайн-торговли ЛП подтверждают результаты, полученные в настоящем исследовании. Количество потребителей ЛП, допускающих возможность резкого снижения цен, увеличилось в шесть раз в 2025 году, по сравнению с 2020 годом, и в два раза возросло количество пользователей, абсолютно уверенных в защите своих персональных данных при совершении онлайн-покупок ЛП. Такую уверенность потребителей можно считать обоснованной. Об этом свидетельствуют данные Центра цифровой экспертизы Роскачества по оценке соответствия политики конфиденциальности 28 бесплатных мобильных приложений аптек требованиям закона «О персональных данных», в соответствии с которыми общие результаты на начало 2025 года улучшились по сравнению с данными анализов трехлетней давности [10].

Заключение

Резкий рост в начале XXI века платформенной экономики внес свои коррективы в тенденции развития розничного фармацевтического рынка России, онлайн-сегмент которого с 2020 года демонстрирует ежегодные устойчивые темпы роста. За пять лет законодательно разрешенной в Российской Федерации розничной торговли ЛП дистанционным способом отмечается четкая тенденция к увеличению количества потребителей с положительным отношением к такому виду торговли ЛП. Зафиксирован рост активности потребительского спроса на приобретение товаров онлайн почти по всем группам аптечного ассортимента. Также фиксируется рост количества потребителей, уверенных в снижении цен на ЛП и защите персональных данных в связи с распространением розничной торговли ЛП дистанционным способом.

______________________________________________________________________

1 Федеральный закон от 03.04.2020 № 105-ФЗ «О внесении изменений в статью 15.1 Федерального закона “Об информации, информационных технологиях и о защите информации” и Федеральный закон “Об обращении лекарственных средств”». URL: https://base.garant.ru/73842086/?ysclid=mcodv9gb5o695553049.

Постановление Правительства РФ от 16.05.2020 № 697 «Об утверждении Правил выдачи разрешения на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом, осуществления такой торговли и доставки указанных лекарственных препаратов гражданам и внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом» (в ред. постановления Правительства РФ от 04.04.2024 № 429 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»). URL: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/73934756/?ysclid=mcodvwzwmd510566233.

2 Постановление Правительства РФ от 22.02.2023 № 292 «Об утверждении Положения о порядке проведения эксперимента по осуществлению розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения, отпускаемыми по рецепту на лекарственный препарат, дистанционным способом» (в ред. постановления Правительства РФ от 04.04.2024 № 429 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации»). URL: https://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/73934756/?ysclid=mcodvwzwmd510566233.

1. Алтайская Е. Фармацевтический онлайн: куда он движется в 2024 году // Московские аптеки [сайт]. – URL: https://mosapteki.ru/material/farmacevticheskiyo-onlayon-kuda-ondvizhetsya-v-2024-godu-17645 (дата обращения: 01.06.2025).
2. Тренды ePharma 2024–2030 // Metacommerce.ru [сайт]. – URL: https://blog.metacommerce.ru/epharma2024-2030 (дата обращения: 01.06.2025).
3. Егорова А.В. Актуальные аспекты законодательства в отношении дистанционной продажи лекарственных препаратов на территории РФ // Современная организация лекарственного обеспечения. – 2021. – Т. 8. – № 1. – С. 46–49.
4. Анализ потребительских предпочтений при выборе фармацевтических услуг в рамках оказания фармацевтической помощи / Е.И. Грибкова, Е.А. Егоров, К.В. Сударенко [и др.] // Вестник ВГУ, Серия: Химия. Биология. Фармация. – 2024. – № 2. – С. 77–85.
5. Астапенко Е.М., Аушева Т.А., Семечева С.В. Дистанционная торговля лекарственными препаратами как один из механизмов совершенствования доступности лекарственной помощи // Вестник Росздравнадзора. – 2023. – № 4. – С. 72–74.
6. Рынок интернет-аптек в России: тренды и перспективы // Fontanka.ru [сайт]. – URL: https://www.fontanka.ru/2025/01/13/74950400/?erid=2SDnje8F16c (дата обращения: 25.05.2025).
7. Evaluating the frequency, consumers’ motivation and perception of online medicinal, herbal, and health products purchase safety in Saudi Arabia / Monira Alwhaibi, Wesam M. Asser, Noha A. Al Aloola [et al.] // Saudi Pharmaceutical Journal. Vol. 29, Issue 2, February 2021, P. 166–172. DOI: https://doi.org/10.1016/j.jsps.2020.12.017.
8. The modern Russian pharmaceutical market: consumer attitudes towards distance retailing of medicines / L. Lobuteva, A. Lobuteva, O. Zakharova [et al.] // BMC Health Services Research, 2022 (1), art. no. 582. DOI: https://doi.org/10.1186/s12913-022-07991-7.
9. Чупандина Е.Е., Куземкина А.В., Журавлева Т.И. Дистанционная торговля лекарственными препаратами: региональный аспект // Вестник ВГУ, Серия: Химия. Биология. Фармация. – 2022. – № 4. – С. 138–144.
10. Виславская Е. Лучшие мобильные приложения аптек. Топ-3 от Роскачества // Роскачество [сайт]. – URL: https://360.ru/tekst/zdorove/luchshie-mobilnye-prilozhenija-aptek-top-3-ot-roskachestva (дата обращения: 25.05.2025).